FACILICLIC lance Tikivio pour simplifier le suivi des demandes clients
Centralisez les demandes, organisez les interventions et gardez vos clients informés.
Avec Tikivio, FACILICLIC propose une application de gestion de tickets destinée aux équipes de support et aux entreprises de services.
Les demandes reçues par e-mail, par le portail ou par le bouton d’aide de votre site, ainsi que celles saisies à la suite d’un appel, sont regroupées dans un même espace. Chaque ticket peut être attribué à un responsable et suivi jusqu’à sa résolution, avec son historique d’échanges et ses pièces jointes.
Votre équipe dispose d’une vue claire sur les actions à mener, peut planifier ses interventions et suivre ses délais de réponse. Vos clients retrouvent l’avancement de leurs demandes depuis leur portail.
Tikivio propose un forfait mensuel fixe par organisation, avec plusieurs offres adaptées à la taille de votre équipe, et un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire.
Une nouvelle étape dans notre engagement pour la fiabilité de vos encaissements.
FACILICLIC annonce la certification NF Logiciel Gestion de l’Encaissement (NF525) d’I-MIN, version 1.9.1, en catégorie B, pour sa version Web.
Cette certification atteste que le produit désigné répond aux exigences du référentiel concernant l’inaltérabilité, la sécurisation, la conservation et l’archivage des données d’encaissement.
Pour les professionnels qui utilisent I-MIN, elle apporte un repère concret dans le choix de leur outil de gestion. Elle témoigne aussi du travail consacré à la qualité du logiciel et à la fiabilité des fonctions certifiées.
Notre équipe vous accompagne pour identifier votre version et préparer votre mise à jour.
La facturation électronique, directement dans votre ERP
Vos factures électroniques, sans quitter votre logiciel de gestion.
Nos ERP intègrent désormais la facturation électronique pour vous permettre de conserver vos habitudes de travail tout en faisant évoluer votre entreprise.
Notre avantage : tout est intégré dans votre solution. Vous gérez vos factures depuis votre environnement habituel, sans avoir à vous connecter séparément à une plateforme extérieure. Les échanges avec la plateforme sont pris en charge par l’intégration au logiciel.
Moins de manipulations, moins de ressaisies et un suivi centralisé : vous gagnez du temps et vos équipes restent concentrées sur leur activité.
Contactez-nous pour découvrir la facturation électronique intégrée à votre ERP.
FACILICLIC reprend le fonds de commerce de T.E.I.E.
Votre partenaire logiciel élargit ses services au matériel informatique.
FACILICLIC franchit une nouvelle étape avec le rachat du fonds de commerce de T.E.I.E., notre partenaire historique dans la commercialisation de nos solutions sur le MIN de Rungis.
Cette reprise prolonge une collaboration de longue date et renforce notre accompagnement des professionnels du marché.
FACILICLIC propose désormais la vente, la maintenance et le dépannage de matériel informatique, en complément de ses solutions logicielles. Pour équiper vos postes, entretenir votre installation ou résoudre une panne, vous pouvez vous appuyer sur un interlocuteur qui connaît aussi vos outils de gestion et les besoins de votre métier.
Un projet d’équipement ou un besoin d’assistance ? Contactez notre équipe.
